Detalles del Procesamiento del Reembolso y Tratamiento de Casos Especiales
La transparencia en los plazos es esencial. Detallamos el tiempo que tardamos en gestionar su reembolso una vez que la herramienta retorna a nuestras instalaciones.
Plazo de Procesamiento del Reembolso:
Una vez que el artículo devuelto llega a nuestro almacén y es inspeccionado (proceso que puede tardar hasta 48 horas), el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 7 días laborables. El tiempo que su banco o pasarela de pago tarde en reflejar el abono en su cuenta es ajeno a nuestra gestión.
Tarifa de Reabastecimiento Detallada:
La posible tarifa de reabastecimiento se aplica solo a devoluciones por desistimiento de herramientas cuyo embalaje ha sido abierto, debido a que el artículo no puede ser vendido como nuevo. El porcentaje (ej. 10%) será claramente detallado y descontado del monto total a reembolsar.
Casos Especiales (Herramientas Personalizadas):
Las herramientas que hayan sido personalizadas, modificadas o fabricadas bajo pedido para el cliente están excluidas de la política de desistimiento, a menos que presenten un defecto de fabricación. Esta exclusión se notificará al cliente antes de confirmar la compra de dicho artículo.